🔄 Chính sách đổi trả

1. Điều kiện được đổi trả

• Sách giao sai với đơn đặt hàng.
• Sách bị rách, mất trang hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Nhận thiếu số lượng sản phẩm.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website.

2. Thời gian hỗ trợ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận CSKH.
• Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi.
• Nhân viên xác nhận thông tin.
• Gửi sản phẩm về cửa hàng.
• Cửa hàng đổi mới hoặc hoàn tiền.

4. Trường hợp không hỗ trợ

• Sách bị hư do người sử dụng.
• Sách bị ngấm nước, cháy hoặc rách sau khi nhận.
• Quá thời hạn đổi trả.
• Không còn hóa đơn hoặc mã đơn hàng.